1. Titular y canales de contacto

El sitio furniindustry.com opera bajo la marca furniindustry. Los datos disponibles para compras, privacidad y reclamaciones son:

2. Objeto del sitio

El sitio presenta y permite adquirir mobiliario, almacenamiento, herramientas, jardín y hogar: aparadores, árboles para gatos, cajas y carros de herramientas, cajoneras, gazebos, invernaderos, mecedoras, mesas, pérgolas, sillas de comedor, sofás y tocadores. También ofrece guías, información de seguridad, condiciones de compra y asistencia.

3. Acceso y uso responsable

El acceso es libre salvo áreas identificadas. La persona usuaria debe facilitar datos veraces, proteger sus credenciales y usar el sitio conforme a la ley y la buena fe. No se permite interferir en la seguridad, extraer datos de forma abusiva, introducir código dañino, suplantar identidades o utilizar contenidos con fines ilícitos.

4. Disponibilidad y exactitud

Se procura mantener descripciones, imágenes, precios, inventario y enlaces actualizados. Pueden existir interrupciones, errores tipográficos o diferencias razonables de color debidas a la pantalla. Si un dato material de un pedido es incorrecto, se informará antes de continuar y se aplicarán los derechos de consumo correspondientes.

5. Propiedad intelectual

Los textos, elementos gráficos, estructura, fotografías, marcas y demás contenidos están protegidos. La consulta personal no implica cesión de derechos. La reproducción, distribución, transformación o explotación requiere autorización, salvo uso permitido por ley.

6. Legislación y reclamaciones

Para consumidores en España se aplican las normas imperativas españolas y de la Unión Europea sobre contratación a distancia, consumo, protección de datos, servicios digitales y seguridad de producto. La elección de otra ley no puede privar al consumidor de la protección obligatoria de su país de residencia.

Antes de una reclamación formal, puede escribirse a devis@furniindustry.com. También pueden utilizarse servicios públicos de consumo, oficinas municipales o el Centro Europeo del Consumidor en España cuando resulte competente.

1. Introducción y ámbito

Estas condiciones se aplican a las compras realizadas en furniindustry.com con entrega aceptada en España. Antes de confirmar el pedido, la persona compradora puede revisar el producto, las cantidades, el precio total, los impuestos, el coste de envío, la dirección, el plazo estimado y las políticas vinculadas.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

La cuenta facilita el historial y el seguimiento cuando esta función está disponible. La persona usuaria debe facilitar datos exactos, proteger sus credenciales y comunicar cualquier uso no autorizado. Pueden limitarse accesos cuando existan indicios razonables de fraude, abuso o riesgo de seguridad, sin reducir derechos ya adquiridos.

3. Productos, inventario y precios

• Las fichas describen las características esenciales, dimensiones, materiales, contenido del paquete, montaje, mantenimiento y advertencias aplicables.
• La disponibilidad se confirma durante la compra; añadir un artículo al carrito no constituye una reserva.
• Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables.
• El envío estándar cuesta €8,64 para pedidos inferiores a €168,95 y no tiene coste desde €168,95.
• Si existe un error manifiesto de precio, inventario o descripción, se informará antes de procesar el pedido y podrá continuarse con los datos correctos o cancelarse sin penalización.

4. Formación del contrato electrónico

Pasos técnicos

1. Seleccionar productos, variantes y cantidades.
2. Revisar el carrito y corregir, añadir o eliminar artículos.
3. Introducir los datos de contacto, facturación y entrega.
4. Revisar el resumen final con precio, impuestos, envío, plazo estimado y total.
5. Aceptar las condiciones y pulsar el botón que indica de forma clara la obligación de pago.
6. Completar la autorización de Visa, Mastercard o American Express y la autenticación solicitada por el emisor.
7. Recibir por correo el acuse del pedido y, posteriormente, la confirmación de aceptación o expedición.

Archivo y acceso al contrato

El pedido, las condiciones aceptadas y el justificante electrónico se conservan durante los plazos legales de contratación, contabilidad, fiscalidad y reclamación. La persona compradora recibe un resumen por correo y puede solicitar una copia escribiendo a devis@furniindustry.com.

Corrección de errores

Antes de pagar pueden modificarse el carrito, la dirección y los datos de contacto mediante los controles del checkout. Después de confirmar, cualquier error debe comunicarse de inmediato. Los cambios de dirección o producto dependen de que el pedido todavía no haya sido procesado o expedido.

Lengua del contrato

La contratación dirigida a España se ofrece en español. El resumen del pedido, las condiciones y las comunicaciones principales se facilitan en español, sin perjuicio de que puedan emplearse traducciones auxiliares.

Confirmación electrónica

El acuse se envía al correo indicado sin demora indebida. La venta se considera aceptada cuando se comunica expresamente la aceptación o la expedición. Un mensaje automático de recepción no confirma por sí solo la disponibilidad final.

5. Envío, cancelación, desistimiento y devolución

Las políticas enlazadas forman parte de estas condiciones y se interpretan conjuntamente:

6. Privacidad

Los datos se utilizan para tramitar pedidos, prestar soporte, cumplir obligaciones y proteger el servicio. El marketing y las tecnologías no necesarias se basan en consentimiento cuando resulte exigible. Consulte la Política de privacidad y la Política de cookies.

7. Ley aplicable y controversias

Las compras dirigidas a España se interpretan conforme a la normativa española y de la Unión Europea que resulte imperativa. La persona consumidora conserva la protección obligatoria de su país de residencia y puede acudir a los tribunales competentes de su domicilio cuando así lo permita la ley.

8. Modificaciones

La versión aplicable es la publicada y aceptada en la fecha del pedido. Los cambios posteriores no alteran retroactivamente derechos o contratos ya celebrados.

9. Responsabilidad

No se excluyen ni limitan responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, incluidas las relacionadas con dolo, daños personales, seguridad de producto o falta de conformidad. El uso contrario a las instrucciones, el montaje incorrecto imputable al usuario, la sobrecarga, la modificación no autorizada o el desgaste normal pueden quedar fuera de cobertura cuando sean la causa del daño.

10. Propiedad intelectual

Los contenidos, fotografías, diseño, signos distintivos y textos están protegidos. Su consulta no implica cesión de derechos. No pueden utilizarse de manera que genere confusión sobre origen, patrocinio o afiliación.

11. Contacto

1. Ámbito y responsable del tratamiento

Esta política se aplica a furniindustry.com, al proceso de compra, a los formularios, al correo de soporte y a las solicitudes relacionadas con pedidos, devoluciones, seguridad y privacidad. El responsable del tratamiento opera bajo la marca furniindustry, con dirección en 1073 Billy Branch Rd, Genoa, WV 25517, USA. El canal de privacidad es devis@furniindustry.com.

2. Datos tratados

3. Finalidades y bases jurídicas

4. Destinatarios

Los datos pueden comunicarse a proveedores que intervienen en alojamiento, seguridad, pago, prevención de fraude, logística, entrega, soporte, contabilidad o asesoramiento. Cada destinatario recibe únicamente la información necesaria para su función y debe aplicar las obligaciones contractuales y legales correspondientes. También pueden comunicarse a autoridades cuando exista una solicitud válida o una obligación legal.

No se venden datos personales ni se ceden para que terceros desarrollen sus propias campañas sin una base jurídica válida.

5. Transferencias internacionales

El responsable se encuentra en Estados Unidos, por lo que los datos necesarios para gestionar pedidos, soporte, devoluciones y reclamaciones pueden ser consultados o tratados desde ese país. Esta circunstancia constituye una transferencia internacional cuando el Reglamento General de Protección de Datos resulta aplicable.

Las transferencias que no estén cubiertas por una decisión de adecuación se someten a garantías reconocidas por la normativa europea, incluidas cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias de seguridad. Cuando un proveedor estadounidense participe en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. y su certificación cubra el tratamiento concreto, puede utilizarse la decisión de adecuación aplicable. Las transferencias estrictamente necesarias para ejecutar un pedido o atender una solicitud individual se limitan a los datos indispensables.

6. Conservación

• Pedidos, facturación y pagos: durante la relación y los plazos fiscales, contables y de reclamación aplicables.
• Consultas e incidencias: durante el tiempo necesario para resolverlas y atender responsabilidades.
• Marketing: hasta que se retire el consentimiento o se ejerza oposición.
• Registros de seguridad: durante un periodo proporcionado al riesgo y a la investigación del incidente.

7. Derechos

La persona interesada puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como retirar el consentimiento sin afectar a los tratamientos anteriores. La solicitud debe indicar el derecho ejercido y aportar la información razonable necesaria para verificar la identidad. Puede enviarse a devis@furniindustry.com.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad de control competente.

8. Seguridad

Se aplican medidas proporcionales al riesgo, como control de acceso, cifrado durante la transmisión, minimización, copias de seguridad, revisión de proveedores y gestión de incidentes. Ningún sistema elimina por completo el riesgo, por lo que los accesos se limitan a quienes necesitan tratar la información.

9. Menores

El sitio no se dirige a menores que no tengan capacidad legal para contratar. Si se detecta que se han recibido datos de un menor sin la autorización exigible, pueden suprimirse tras verificar la solicitud.

10. Cambios de la política

Las modificaciones materiales se publican con una fecha de actualización clara. Cuando un nuevo tratamiento requiera consentimiento, se solicitará una decisión antes de iniciarlo.

1. Alcance de esta política

Esta política describe las tecnologías incluidas en el código de este centro de políticas. El documento no incorpora servicios externos de analítica, publicidad, mapas, vídeo, redes sociales o personalización y no guarda identificadores en cookies, almacenamiento local ni almacenamiento de sesión.

2. Inventario real de cookies de esta página

3. Funciones del formulario de desistimiento

El formulario genera localmente el texto de la declaración, permite copiarlo o descargarlo y abre la aplicación de correo de la persona usuaria. Los datos introducidos no se guardan en cookies ni en el almacenamiento del navegador.

4. Cookies en otras áreas del sitio

Las páginas de carrito, cuenta, seguridad y pago pueden utilizar tecnologías estrictamente necesarias para prestar la función solicitada. Cuando una página incorpore analítica, personalización o publicidad no necesaria, debe informar allí de los nombres, proveedores, finalidades y duraciones reales y solicitar consentimiento antes de activarlas.

5. Consentimiento y retirada

Las cookies estrictamente necesarias no requieren consentimiento cuando se limitan a prestar una función solicitada. Las categorías no necesarias requieren una elección previa. Las opciones de aceptar, rechazar y configurar deben ser claras y no pueden incluir casillas premarcadas. La retirada debe ser tan sencilla como la aceptación.

6. Control desde el navegador

La persona usuaria puede borrar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador. El bloqueo de tecnologías necesarias en páginas de carrito o pago puede impedir que esas funciones se ejecuten correctamente.

7. Contacto

Las consultas sobre cookies y tecnologías similares pueden enviarse a devis@furniindustry.com.

1. Plazo de 14 días naturales

La persona consumidora dispone de 14 días naturales para comunicar que desiste de la compra sin indicar motivo. El plazo comienza el día siguiente a la recepción del bien por el consumidor o por un tercero designado. Si un pedido se entrega en varios bultos o lotes, comienza tras recibir el último.

El desistimiento también puede comunicarse después de realizar el pedido y antes de la entrega. La comunicación anticipada no obliga a esperar a que el paquete llegue para que la decisión quede manifestada.

2. Forma de comunicarlo

Antes de finalizar el plazo, envíe una declaración inequívoca a devis@furniindustry.com o utilice el formulario de desistimiento. Incluya nombre, correo del pedido, número de pedido y artículos afectados. No es obligatorio explicar el motivo.

3. Devolución de los bienes

Tras comunicar el desistimiento, los bienes deben devolverse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes. Los artículos voluminosos requieren coordinación previa para elegir un servicio capaz de transportarlos. La dirección de devoluciones autorizadas es 1073 Billy Branch Rd, Genoa, WV 25517, USA.

4. Coste directo de la devolución

En el desistimiento, el coste directo del retorno corresponde al consumidor, salvo que furniindustry acepte asumirlo o que la ley disponga otra cosa. Para informar antes de la compra sobre artículos que normalmente no pueden devolverse por correo ordinario, se utilizan las siguientes estimaciones orientativas por pedido:

El importe concreto depende del peso, las dimensiones, el número de bultos, el código postal y el servicio disponible. La persona consumidora recibe la cotización antes de aceptar una recogida organizada. También puede contratar por su cuenta un transporte trazable que entregue en la dirección autorizada.

5. Manipulación y embalaje

El consumidor solo responde de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento. El embalaje original facilita un transporte seguro, pero su ausencia no elimina por sí sola el derecho de desistimiento. Debe utilizarse un embalaje adecuado para evitar daños durante el retorno.

6. Reembolso

Se reembolsan los pagos recibidos, incluido el coste de la modalidad estándar de entrega inicialmente abonada cuando corresponda. No se devuelve la diferencia pagada por una modalidad más costosa elegida por el cliente. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso que no genere costes.

El reembolso se tramita sin demora indebida y dentro del plazo legal máximo de 14 días naturales desde la comunicación. Puede retenerse hasta recibir los bienes o una prueba suficiente de su envío, lo que ocurra primero, salvo que furniindustry se haya ofrecido a recogerlos.

7. Excepciones

El desistimiento puede quedar excluido únicamente en los supuestos previstos por la ley. En productos personalizados, la exclusión solo se aplica cuando el bien se fabrica según especificaciones individuales o queda claramente personalizado para esa persona y esta circunstancia se informa antes de comprar. Elegir entre tamaños, colores o configuraciones estándar del catálogo no convierte por sí solo el artículo en personalizado.

También pueden existir excepciones para bienes sellados no aptos para devolución por razones de salud o higiene tras desprecintarse, bienes mezclados inseparablemente y otros casos legalmente definidos.

8. Relación con defectos y garantía

El plazo de 14 días regula el desistimiento y la devolución por cambio de opinión. Los defectos, daños cubiertos, artículos incorrectos y faltas de conformidad se tramitan de manera independiente conforme a la garantía legal.

1. Uso del formulario

Este formulario prepara una declaración de desistimiento y abre la aplicación de correo instalada en el dispositivo. La comunicación queda enviada cuando la persona usuaria confirma el envío desde su correo. También puede copiar o descargar la declaración para conservarla y remitirla por otro medio.

2. Envío directo

La declaración también puede enviarse directamente a devis@furniindustry.com o por correo postal a furniindustry, 1073 Billy Branch Rd, Genoa, WV 25517, USA. Conserve una copia y la prueba de la fecha de envío.

1. Duración de la garantía legal

Para bienes nuevos vendidos a consumidores en España, la garantía legal por falta de conformidad es, con carácter general, de 3 años desde la entrega para compras sujetas al régimen vigente desde el 1 de enero de 2022. Es independiente del desistimiento y de cualquier garantía voluntaria adicional que pudiera ofrecerse.

2. Presunción durante los dos primeros años

Cuando la falta de conformidad se manifiesta dentro de los 2 años posteriores a la entrega, se presume que ya existía al entregarse el bien, salvo que esta presunción resulte incompatible con la naturaleza del producto o con el tipo de defecto. Transcurrido ese periodo, la reclamación sigue siendo posible dentro del plazo de garantía, aunque puede ser necesario acreditar el origen de la falta de conformidad.

3. Qué puede constituir falta de conformidad

• El producto no coincide con la descripción, el tipo, la cantidad, la calidad, la muestra o la variante pedida.
• No es apto para el uso ordinario o para un fin específico aceptado antes de la compra.
• Carece de accesorios, instrucciones o elementos anunciados.
• Presenta un defecto de fabricación, daño previo a la entrega o montaje incorrecto causado por instrucciones defectuosas.
• Se recibe un producto distinto, incompleto o materialmente diferente de la oferta.

4. Soluciones legales

Puede solicitarse reparación o sustitución, salvo que una opción sea imposible o desproporcionada conforme a la ley. La medida correctora se realiza sin coste cuando corresponda, en un plazo razonable y sin inconvenientes significativos. Si no se corrige, reaparece, es grave o no puede solucionarse, pueden proceder una reducción del precio o la resolución del contrato.

5. Cómo presentar una solicitud

1. Escriba a devis@furniindustry.com.
2. Indique número de pedido, producto, fecha de detección y descripción del problema.
3. Adjunte fotografías o vídeo cuando ayuden a identificar el defecto, las piezas o el daño.
4. Conserve, si todavía los tiene, etiquetas, piezas y embalaje porque pueden facilitar el diagnóstico y el transporte.
5. No realice reparaciones externas no autorizadas cuando puedan impedir comprobar la causa.

6. Daño en el transporte y productos incorrectos

Si el artículo llega dañado, incompleto o equivocado, comuníquelo lo antes posible y aporte las pruebas disponibles. Un aviso temprano facilita la investigación, pero la falta de embalaje original o de una notificación inmediata no elimina por sí sola los derechos legales.

7. Exclusiones razonables

La garantía no cubre el desgaste normal, el mantenimiento omitido, la sobrecarga, el uso distinto del previsto, la exposición ambiental contraria a la ficha, el montaje que ignore instrucciones, un accidente, una modificación o un daño posterior imputable al usuario. Estas exclusiones no se aplican cuando la causa real sea una falta de conformidad existente al entregar.

8. Costes

Las recogidas, piezas, mano de obra, reparación, sustitución o devolución necesarias para corregir una falta de conformidad cubierta se gestionan sin coste para el consumidor en los casos previstos por la ley.

Cada ficha de producto debe mostrar, de forma asociada al artículo concreto, la identificación del fabricante, la persona responsable en la Unión Europea cuando resulte exigible, la referencia del producto, las advertencias, las instrucciones y los datos de trazabilidad disponibles. La información específica de la ficha y del embalaje prevalece sobre las recomendaciones generales de esta página.

1. Información visible en la oferta

2. Información antes del uso

Revise ficha, advertencias, carga máxima, materiales, uso interior o exterior, anclajes, piezas pequeñas, montaje y mantenimiento. No use un producto incompleto, inestable o dañado. Mantenga bolsas y embalajes fuera del alcance infantil.

2. Precauciones por categoría

• Gazebos, pérgolas e invernaderos: suelo adecuado, anclaje, revisión meteorológica y retirada de nieve o agua según instrucciones.
• Árboles para gatos: superficie nivelada y anclaje cuando el diseño lo requiera.
• Cajas y carros de herramientas: respete la carga por cajón, bloquee ruedas y evite aperturas simultáneas que reduzcan estabilidad.
• Mesas, sillas, mecedoras, sofás y tocadores: revise uniones, no use como escalera y respete la carga.
• Aparadores y cajoneras: use sistemas antivuelco cuando se incluyan o sean necesarios.

3. Información obligatoria en la oferta en línea

Antes de ofrecer cada producto, su ficha debe mostrar de forma clara el identificador o imagen que permita reconocerlo, el nombre y las direcciones postal y electrónica del fabricante y, cuando el fabricante esté fuera de la Unión Europea, el nombre y las direcciones postal y electrónica de la persona responsable establecida en la UE. También deben figurar advertencias e información de seguridad en español cuando sean necesarias. Un producto no debe publicarse para España hasta completar esos datos.

4. Incidente o riesgo

Ante sobrecalentamiento, rotura estructural, inestabilidad, borde cortante, olor anómalo o riesgo inesperado, deje de usar el producto, aléjelo de menores y animales y escriba a devis@furniindustry.com. Indique pedido, modelo, lote, descripción, fotografías y si hubo lesiones o daños.

5. Avisos y retirada

Si se identifica un riesgo relevante, la información puede publicarse en el sitio y comunicarse a compradores identificables. El aviso indicará producto afectado, forma de reconocerlo, riesgo, medida temporal y solución aplicable, que puede incluir pieza, reparación, sustitución, devolución o reembolso.

6. Trazabilidad

Conserve número de pedido, etiqueta y manual. Estos datos ayudan a delimitar lotes. No revenda ni regale un producto sujeto a retirada.

7. Recursos públicos

La Unión Europea publica alertas de productos no alimentarios peligrosos en Safety Gate. Su consulta no sustituye las instrucciones específicas de su pedido.

1. Zona de entrega

Los pedidos de esta política se envían exclusivamente a direcciones de España aceptadas por el checkout. La cobertura concreta se confirma al introducir el código postal. No se aceptan pedidos con entrega fuera de España bajo estas condiciones. Si un código postal no está disponible, el pedido no puede completarse para esa dirección.

2. Método y gastos

Se ofrece un único método: envío estándar con seguimiento. No existe una modalidad urgente separada.

3. Preparación

La preparación habitual requiere 1–3 días laborables desde la confirmación del pago. Incluye comprobación, embalaje y entrega al transportista. Los fines de semana, festivos, incidencias de pago o solicitudes de cambio pueden desplazar el cómputo.

4. Plazo de entrega

El tránsito estimado es de 7–14 días laborables desde la expedición. Sumando preparación y tránsito, el máximo orientativo mostrado para la compra es de hasta 17 días laborables desde la confirmación, salvo una incidencia externa justificada. Las fechas son estimaciones y no una cita garantizada.

5. Derechos ante un retraso

Si el pedido no se entrega dentro del plazo acordado, la persona consumidora puede requerir la entrega dentro de un plazo adicional razonable. Si tampoco se entrega dentro de ese plazo adicional, puede resolver el contrato y solicitar el reembolso de las cantidades abonadas.

No es necesario conceder un plazo adicional cuando furniindustry haya rechazado entregar o cuando la fecha acordada sea esencial y esta importancia se haya comunicado antes de contratar. En esos casos puede solicitarse la resolución inmediata. El reembolso derivado de la resolución se efectúa sin demora indebida.

Para iniciar la revisión, escriba a devis@furniindustry.com o llame al +1 (681) 224-8424.

6. Aduanas e impuestos de importación

Para las direcciones españolas admitidas, los costes aduaneros previstos están incluidos en el precio mostrado y el operador logístico gestiona el despacho. No se prevé un pago aduanero adicional por parte del consumidor. Si una autoridad o un transportista solicita un importe no mostrado en el checkout, contacte con soporte antes de abonarlo para verificar su origen.

7. Seguimiento

Cuando el transportista genera el código, se envía al correo del pedido. La primera actualización puede tardar entre 24 y 72 horas. Un pedido puede dividirse en varios bultos con códigos y fechas diferentes.

8. Daño, pérdida y entrega

• Daño visible: fotografíe el producto, el embalaje disponible y la etiqueta, y comunique la incidencia.
• Falta de movimiento: soporte puede abrir una investigación cuando el seguimiento no avance durante un periodo razonable.
• Marcado como entregado: revise portería, lugar seguro y personas autorizadas y comuníquelo cuanto antes.
• Dirección incorrecta: solicite el cambio antes de la expedición. Después depende de la capacidad del transportista.

El riesgo de pérdida o deterioro permanece con el vendedor hasta que el consumidor o un tercero designado, distinto del transportista, recibe materialmente el bien, salvo que el consumidor haya contratado por su cuenta un transportista no ofrecido en el sitio.

9. Cancelación o desistimiento durante el transporte

Los artículos no expedidos pueden solicitarse para cancelación durante las primeras 24 horas. Si el pedido ya está en tránsito, la persona consumidora puede comunicar el desistimiento antes de la entrega. Se intentará detener o redirigir el paquete cuando el transportista lo permita; si no es posible, se coordina la devolución conforme a la política de desistimiento.

1. Recepción del código

El correo de expedición incluye el número cuando está disponible. La etiqueta puede crearse antes del primer escaneo, por lo que la actualización inicial puede tardar 24–72 horas.

2. Estados habituales

3. Sin movimiento

Si no hay cambios durante varios días laborables o se supera el tránsito de 7–14 días laborables, envíe pedido y código a devis@furniindustry.com. Se revisará la información y, cuando proceda, se abrirá una consulta logística.

4. Pedido dividido

Un pedido puede viajar en varios paquetes por dimensiones o disponibilidad. Cada paquete puede tener código y fecha distintos. La recepción parcial no significa que el resto esté cancelado.

5. Mensajes falsos

No facilite contraseñas ni datos completos de tarjeta por correo o SMS. Compruebe el dominio y consulte soporte ante solicitudes de pago o redirección no previstas.

1. Regímenes separados

El único plazo aplicable a devoluciones por cambio de opinión es de 14 días naturales desde la recepción. No existe otro plazo de devolución por cambio de opinión. Esta regla no reduce la garantía legal ni los derechos por defecto, daño cubierto, producto incorrecto o falta de conformidad.

2. Devolución por cambio de opinión dentro de 14 días

La solicitud debe comunicarse dentro de 14 días naturales. El producto puede abrirse y manipularse en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. No se exige que permanezca sin abrir. Una manipulación superior a la necesaria puede dar lugar a una reducción proporcionada por pérdida de valor.

El embalaje original facilita el retorno, pero no es una condición automática para ejercer el derecho. Debe utilizarse un embalaje seguro y adecuado al peso, tamaño y fragilidad.

3. Devolución por defecto o error

Cuando exista un defecto, daño cubierto, error de producto, piezas faltantes o diferencia material respecto de la descripción, se aplica la garantía legal. La persona consumidora no asume los costes necesarios de recogida o transporte cuando la incidencia quede cubierta.

4. Procedimiento

1. Escriba a devis@furniindustry.com con el número de pedido y los artículos afectados.
2. Indique si se trata de desistimiento, defecto, daño, producto incorrecto o piezas faltantes.
3. Adjunte fotografías o vídeo cuando sean útiles para una incidencia de producto.
4. La respuesta inicial suele enviarse en 1–3 días laborables.
5. Recibirá instrucciones de embalaje, transporte y dirección o recogida aplicable.
6. Conserve la prueba de envío o recogida.

5. Dirección de devolución

Las devoluciones autorizadas se dirigen a 1073 Billy Branch Rd, Genoa, WV 25517, USA o se entregan al transportista indicado para una recogida. La autorización previa evita errores de ruta, especialmente en muebles voluminosos o pedidos de varios bultos.

6. Costes

7. Cambios

El cambio por preferencia de modelo, tamaño o color puede tramitarse como desistimiento y nuevo pedido, sujeto a disponibilidad y diferencia de precio. Si existe falta de conformidad, la sustitución se gestiona como una medida de garantía y no como un cambio voluntario.

8. Reembolsos

En un desistimiento, el reembolso se realiza sin demora indebida y dentro del máximo legal de 14 días naturales desde la comunicación, aunque puede retenerse hasta recibir el bien o una prueba suficiente de devolución. La gestión interna suele completarse en 5–10 días laborables sin superar ese plazo legal. La entidad financiera puede tardar aproximadamente 1–3 días laborables adicionales en reflejar el movimiento.

El abono se envía al mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo expreso que no genere costes.

9. Productos personalizados

Solo quedan fuera del desistimiento los bienes fabricados según especificaciones individuales o claramente personalizados. Seleccionar una opción estándar disponible en el catálogo no basta para aplicar esta excepción. La exclusión se informa de forma destacada antes de finalizar la compra cuando corresponda.

1. Cancelación durante las primeras 24 horas

Puede solicitarse la cancelación dentro de las primeras 24 horas desde el pedido. Si el artículo todavía no ha sido procesado ni expedido y puede detenerse, se cancela sin penalización y se tramita el reembolso total al método de pago original.

2. Pedido ya procesado o expedido

Cuando el paquete ya se ha entregado al transportista, puede no ser posible anular físicamente la ruta. Aun así, la persona consumidora puede comunicar su desistimiento antes de recibirlo. La decisión queda manifestada desde esa comunicación y no es necesario esperar a la entrega para ejercer el derecho.

Se intentará detener o redirigir el envío cuando el transportista lo permita. Si no puede interceptarse, se facilitarán instrucciones para devolverlo tras la entrega o para coordinar un rechazo con trazabilidad. No se recomienda rechazar un paquete sin avisar, porque puede dificultar su identificación.

3. Procedimiento

1. Escriba preferentemente a devis@furniindustry.com con asunto “Cancelación + número de pedido”.
2. Indique nombre, correo utilizado, artículos afectados y si desea cancelar o desistir.
3. Como alternativa, llame al +1 (681) 224-8424 durante el horario de atención.
4. Se confirmará si el pedido se ha detenido, si está en tránsito o si debe coordinarse un retorno.

4. Reembolso

Cuando la cancelación previa a la expedición queda confirmada, la gestión del reembolso se inicia normalmente en 1–3 días laborables y se envía al mismo medio de pago. El tiempo de reflejo depende del emisor.

Cuando la solicitud se tramita como desistimiento, se aplican el plazo legal máximo, las reglas de retención hasta recibir el bien o una prueba de devolución y los costes directos de retorno descritos en la política correspondiente.

5. Cancelación parcial

Puede solicitarse la cancelación de uno o varios artículos si todavía pueden detenerse. Si el importe restante baja de €168,95, el coste de envío aplicable al pedido restante puede recalcularse a €8,64 y se informará antes de confirmar la cancelación parcial.

1. Medios admitidos

Se aceptan Visa, Mastercard y American Express, sujetas a disponibilidad en checkout y autorización del emisor. No envíe números completos, códigos de seguridad o contraseñas por correo.

2. Proceso

1. Añada producto, variante y cantidad.
2. Introduzca dirección y contacto.
3. Revise precio en euros, impuestos, envío y total.
4. Seleccione una tarjeta admitida.
5. Complete autenticación bancaria, como 3-D Secure.
6. Reciba acuse y posterior confirmación de procesamiento o expedición.

3. Moneda e importes

Los cargos se muestran en euros. El banco puede aplicar conversión o comisiones si la cuenta usa otra moneda. Impuestos y gastos exigibles deben aparecer antes del botón final.

4. Seguridad

El pago se procesa mediante proveedores especializados y conexiones cifradas. El sitio puede recibir un identificador, estado, últimos dígitos o marca, pero no necesita almacenar el código de seguridad. Pueden aplicarse controles antifraude proporcionados.

5. Autorizaciones, duplicados y rechazos

Un importe pendiente puede ser una autorización temporal. Ante rechazo, revise saldo, límites, facturación o autenticación y consulte al emisor. Para un posible duplicado, envíe fecha, importe y pedido ocultando datos sensibles.

6. Reembolsos

Se inician al mismo método de pago. La fecha visible depende del emisor. Consulte Devoluciones y reembolsos y Cancelación.

1. Datos de atención

2. Horario

3. Información que debe incluir la consulta

• Número de pedido y correo utilizado en la compra.
• Nombre del producto, variante y referencia disponible.
• Descripción clara de la solicitud.
• Fotografías o vídeo cuando exista daño, defecto, pieza faltante o producto incorrecto.

No envíe números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni contraseñas.

4. Materias atendidas

Puede contactar para información precontractual, pedidos, seguimiento, cancelación, desistimiento, devoluciones, reembolsos, garantía, montaje, seguridad, privacidad o reclamaciones.

5. Continuidad de una incidencia

Responda en el mismo hilo para mantener el historial. Para privacidad utilice el asunto “Solicitud de derechos”. Para una incidencia de seguridad utilice “Seguridad de producto” y deje de usar el artículo cuando exista un riesgo razonable.

1. Identidad y misión

furniindustry es la marca utilizada en furniindustry.com para presentar mobiliario, organización, herramientas y productos de exterior. La misión es ofrecer información clara sobre medidas, materiales, uso, montaje, mantenimiento, entrega y derechos de compra para facilitar decisiones informadas.

2. Categorías

El catálogo puede incluir aparadores, árboles para gatos, cajas de herramientas, cajoneras, carros de herramientas, gazebos, invernaderos, mecedoras, mesas, pérgolas, sillas de comedor, sofás y tocadores. La disponibilidad y las características concretas se muestran en cada ficha.

3. Criterios de presentación

• Dimensiones, materiales, contenido del paquete y montaje visibles.
• Advertencias y recomendaciones vinculadas al producto.
• Costes y plazos de envío accesibles antes del pago.
• Políticas de desistimiento, devolución, garantía, privacidad y seguridad conectadas entre sí.

4. Datos utilizados de forma uniforme

Marca: furniindustry
Sitio: furniindustry.com
Dirección: 1073 Billy Branch Rd, Genoa, WV 25517, USA
Teléfono: +1 (681) 224-8424
Correo: devis@furniindustry.com

1. Mida espacio y recorrido

Anote ancho, fondo y altura, además de puertas, ascensores, escaleras, giros, rodapiés, radiadores y enchufes. Para cajones o puertas, reserve apertura. En exterior, compruebe superficie, drenaje, viento, sombra y restricciones locales.

2. Revise la ficha

• Dimensiones totales y útiles.
• Peso y carga máxima.
• Materiales, acabado y variación de color.
• Contenido, número de bultos y herramientas.
• Uso interior o exterior, resistencia y anclajes.
• Montaje, mantenimiento y advertencias.

3. Orientación por categoría

4. Coste y plazo

El envío cuesta €8,64 por debajo de €168,95 y no tiene coste desde €168,95. Preparación habitual: 1–3 días laborables. Tránsito: 7–14 días laborables. Verifique que coincidan en carrito y checkout.

5. Políticas antes de confirmar

Consulte el desistimiento, la devolución dentro de 14 días naturales, la garantía y los envíos. En artículos voluminosos, valore el coste potencial de retorno voluntario.

6. Pago y confirmación

Compruebe dirección, teléfono y correo antes de pagar con Visa, Mastercard o American Express. Guarde el pedido y revise correo no deseado si no recibe el acuse.

1. Principios generales

• Siga el manual específico, que prevalece sobre esta guía.
• Limpie con paño suave y pruebe productos en una zona discreta.
• Evite abrasivos, disolventes, exceso de agua, vapor y herramientas que rayen.
• Seque derrames y proteja de calor, humedad y sol intenso.
• Revise tornillos, ruedas, cierres, anclajes y uniones periódicamente.

2. Madera y tableros

Use paño apenas humedecido y seque. No coloque recipientes calientes o mojados directamente. Mantenga condiciones moderadas y evite peso excesivo en voladizos.

3. Metal y herramientas

Retire polvo y humedad, seque juntas y aplique protección compatible solo si el manual lo indica. No sobrecargue cajones ni deje ruedas sin bloquear. Lubrique guías con productos adecuados.

4. Tapizados

Aspire con accesorio suave y siga el código de la etiqueta. No sature la tela; alterne cojines cuando sea posible y mantenga distancia de calor. Para manchas difíciles, consulte antes de aplicar químicos.

5. Exterior

Gazebos, pérgolas, invernaderos y muebles exteriores requieren anclaje, limpieza de cubiertas, control de corrosión y retirada de hojas, agua o nieve. Ante meteorología severa, siga las instrucciones de desmontaje, cierre o refuerzo.

6. Árboles para gatos

Aspire fibras, revise plataformas, postes y tornillos, sustituya componentes desgastados y mantenga la base nivelada. Si se mueve, deje de usar hasta corregir anclaje o uniones.

7. Registro

Para estructuras exteriores, carros, muebles altos o uso frecuente, anote revisiones, piezas sustituidas y desgaste. El registro ayuda a detectar cambios.

1. Antes de empezar

1. Compare bultos, piezas y herrajes con el manual.
2. Prepare superficie limpia, amplia y protegida.
3. Separe tornillos por medida.
4. Reúna herramientas y evite potencia excesiva.
5. Solicite ayuda para piezas pesadas, largas o estructuras.

2. Durante el montaje

Siga el orden del manual. Inserte tornillos de una etapa antes de apretarlos por completo, salvo indicación distinta. No fuerce orificios ni sustituya herrajes por otros de resistencia desconocida. Mantenga menores y animales lejos.

3. Fijación y nivelación

Coloque sobre superficie estable. Use anclajes adecuados al tipo de pared o suelo; los incluidos pueden no servir para todos. Aparadores, cajoneras, tocadores y muebles altos pueden requerir antivuelco. Las estructuras exteriores necesitan anclaje acorde al terreno.

4. Comprobación final

• Verifique estabilidad, escuadra, cierres, ruedas y carga.
• Compruebe que no sobren piezas estructurales.
• Retire embalajes y herramientas.
• Revise uniones tras los primeros días.

5. Piezas faltantes o dañadas

Detenga el montaje, fotografíe la pieza, su código y la página del manual y escriba a devis@furniindustry.com con el pedido. No improvise una reparación que altere seguridad.

6. Montaje profesional

Para exterior, muebles muy pesados, anclajes especiales o instalaciones que afecten servicios, considere un instalador cualificado y revise permisos locales.